为扎实推进“能力作风建设年”活动，市信访局将“治理重复信访、化解信访积案”专项工作列入活动重要内容，高站位部署，高频次调度，高密度督导，把脉会诊、精准发力，谋定快动，集中解决了一大批群众关心关注的急难愁盼信访突出问题。

领导包案，身先士卒。为有效化解久拖不决的“钉子案”“骨头案”，实施重复信访事项市、县领导包案制度，市级领导带头接访处置，带动各级领导干部层层接访下访包案。对重大疑难信访积案，由市领导和县（区）委书记实施“双包案”，并落实“四定四包”责任制，在解开信访事项“事结”的同时，用真情打开信访群众“心结”。

督查指导，把脉会诊。由市信访联席办牵头组成10个督查指导组，对10个县（区）和49个市直单位开展实地督查，采取接访调研、座谈研判、现场督办等方式，开展现场办公，精准把脉诊断，深刻查摆问题，分析瓶颈症结，千方百计为群众排忧解难，切实把信访工作做到群众心坎上，从源头上减少信访问题的发生，有力推动了积案化解。

包片联乡，化解新案。积极开展"党员干部化解信访新案"活动，每名县级领导干部分包1个县区，每名党员干部直接联系2个信访任务较重的乡镇办事处，30名党员干部每人直接分包化解8个信访重点案件，带着感情、带着责任，主动上门与信访群众促膝而谈，问民需、听民声，解难题，逐案推动问题解决，营造勇于担当作为、敢于攻坚克难，化解信访新案的浓厚氛围。