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“为进一步优化营商环境，疏通企业和群众在业务办理过程中的‘中梗阻’，我区纪委监委在区政务服务大厅一楼设立‘办不成事’监督窗口，成立工作专班，形成工作整体合力，及时发现、汇集、上报、协调、督促解决企业群众‘办不成事’问题,全面提升政务服务水平。”7月20日，在开封市顺河回族区政务服务大厅，讲解员向市纪委党风政风监督室领导、各县区党风政风监督室负责人等市纪委观摩团成员讲解该区“办不成事”监督窗口的经验做法。

在观摩现场，观摩团成员在政务服务大厅听取“办不成事”监督窗口运行情况汇报，详细查看了解该窗口的建设、人员配置、工作流程、台账管理等情况，并对窗口值班人员进行现场提问，了解值班人员对专业知识的掌握程度。

随后，观摩团一行听取顺河回族区纪委监委开创双窗口模式、梳理两张清单、强化三项要素等探索建立“223”工作法的经验做法，并围绕进一步完善窗口建设等方面开展座谈。

2022年以来，顺河回族区纪委监委把“办不成事”监督窗口建设作为深入推进“能力作风建设年”活动的有效载体，作为纪检监察机关躬身入局、切实解决群众“急难愁盼”问题的有力举措。

据悉，顺河回族区纪委监委将持续完善窗口建设，深入社区和辖区企业开展多种形式的宣传，有效提高“办不成事”监督窗口的知晓率，不断提升服务效能，为企业和群众解决操心事、烦心事、揪心事，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感 。（李若溦）

（开封市顺河回族区委网信办供稿）