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7月21日，市信访局二级调研员王玉玲带领第四督导组到兰考县督导信访工作。

督导组重点督导治理重复信访、化解信访积案专项工作未化解信访事项进展情况，听取了情况汇报。此外查看了领导接访台账，并了解《信访工作条例》宣传情况。兰考县小宋镇、谷营镇、惠安街道、兰阳街道负责人参加会议。

王玉玲强调，一是严格落实领导接访下访包案制度。党政领导要到信访部门接待信访群众，真正让老百姓“访到想访的人、说出想说的话、办成能办的事”，把群众的合理诉求解决在“第一时间”、化解在“第一地点”。二是加大《信访工作条例》学习宣传贯彻力度。积极开展《信访工作条例》进乡村、进社区，引导群众依法进行信访活动，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，确保《信访工作条例》得到有效贯彻落实。三是全力化解信访积案。按照“三到位一处理”要求，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，有效化解信访积案，真正实现“事心双解、案结事了”，为党的二十大胜利召开创造安全稳定的社会环境。