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“能力作风建设年”活动开展以来,开封市政务服务和大数据管理局围绕“为群众和企业办好事、让群众和企业好办事”的服务宗旨,坚持以党建为引领,以便民利企为目标,全局党员干部高标准谋划下好“一盘棋”,高水平推进凝聚“一股劲”,高质量呈现坚守“一颗心”,持续推进我市“一件事一次办”改革提质增效。
高标准谋划下好“一盘棋”。市政府主要领导坚持亲自部署、行动方案亲自把关、关键环节亲自协调、落实情况亲自督察,站在企业和群众的角度,走流程、查问题,坚决破除影响和制约改革关键环节推进的“中梗阻”,为推进改革扫清障碍、突破藩篱,为疏通改革关键环节汇聚起强大推进力。同时,我市将“一件事一次办”改革列入市委深改委年度工作要点,作为“贯彻落实的重大改革”持续推进。我市先后出台《开封市全面推进“一件事一次办”行政计划》以及一系列配套文件,依托全市各级政务服务大厅“一站式”服务和一体化平台建设,特别是充分发挥市县乡三级政务服务综合大厅优势,开设“一件事”服务专区,建设“一件事”服务系统,实现线上线下深度融合。
高水平推进凝聚“一股劲”。“一件事一次办”坚持刀刃向内、自我革命,核心牵头部门申报材料带头“减”、流程环节带头“优”、办理时限带头“压”、系统数据带头“联”的“四带头”原则,强化核心部门改革意愿和自我革命动力,就各事项出台专项工作方案,协同相关部门打磨工作流程,打破各自为战的传统模式,真正提升改革方案的含金量。我市通过无边界职责梳理,对涉及跨部门的流程和材料进一步清理,推动政务服务协同联办,从有效解决部门之间的工作衔接问题入手,建立协同工作机制,实行工作“联谋”、问题“联解”,以部门间联动代替申请人跑动,达到申报去繁就简的效果。
高质量呈现坚守“一颗心”。始终坚守“为民服务”初心,以便民、利民、为民为出发点和落脚点,坚持服务手段多元化、服务行为人性化,切实方便群众办事。“一件事一次办”以“一件事”情景引导、告知承诺、前移服务端口、关联事项提示等多项特色内容为载体实现“一次办”,让便捷度和满意度激发市场活力。通过打破部门和业务的边界,让数据“破圈”、让业务“跨界”,以“一件事一次办”应用场景为抓手,明晰数据归集共享清单,实现海量数据点对点传输、分钟级共享应用,进一步缩短企业和群众办事时限,跑出政务服务新速度,成为我市加快政府数字化转型的有力抓手。
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