(资料图片)

河南兰考县综治中心充分整合资源，协调多个部门，现场“问诊开药”，帮助群众化解矛盾纠纷。中心设有群众接待大厅、综合协调室、矛盾纠纷调处室、社会心理服务中心、公共法律服务中心等功能机构。来自法院、公安局等12家单位的工作人员常驻中心办公，丰富完善群众接待、政策咨询、矛盾调解、法律服务、心理辅导等功能，让群众的揪心事、烦心事在这里得到“一站式”解决。

兰考县综治中心健全周研判、双周联席、月会商会议制度，商讨重大事项，解决疑难问题。建立“三向对接”通道，全面对接公安接处警信息，及时介入调解。对接12345民声热线、信访窗口等渠道收集的社情民意信息，将矛盾纠纷化早化小。在综治中心设立诉调对接窗口，做好诉讼与调解的相互衔接。

中心还充分利用信息的支撑作用，真正将社会治理的触角延伸到基层的“神经末梢”。打造“云上调解室”，深入推进“互联网+调解”工作，依托互联会议系统、智慧综治中心在线调解平台，实现群众与矛调专家的远程可视对话。同时，依托“智慧综治中心”系统平台，实现“一案一编码，全程可追溯”。（图片由兰考县网信办蔡林授权使用）