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为进一步深化“放管服”改革，切实发挥“一把手”在优化营商环境中的头雁效应，全面提升服务质效，全力打造优质营商环境，开封市城乡一体化示范区梁苑街道积极开展“一把手走流程”工作。

近日，梁苑办事处主任刘波来到便民服务大厅，以工作人员坐柜台方式对基层政务服务事项进行全流程体验。体验过程中，刘波向窗口工作人员详细了解有关城乡低保政策，申请条件，办理流程，审批时限及不得享受城乡低保的情形。随后，刘波初步了解居民家庭情况，告知相关救助政策，确认居民需要低保救助后，帮助办事群众整理相关证明材料，完成申请程序。

体验活动结束后，刘波就如何优化工作流程、提升办事效率、提高服务水平等方面与工作人员进行交流探讨，并要求窗口工作人员要以“方便群众、方便发展”为宗旨，聚焦受理、审核、办结等流程中的复杂环节，探索研究简化手续、优化流程方案，进一步压缩审批时限，并利用公众平台广泛宣传告知，减少群众跑路次数，努力实现办理程序最简、办事效率最高。

下一步，梁苑街道将持续开展“走流程、坐窗口”体验活动，真正把优化营商环境作为当前工作指引，围绕服务群众开展工作，推动解决一批群众办事过程中的难点、堵点问题，不断提升政务服务质量和效率。（开封示范区互联网舆情研究和应急保障中心 张镱严）