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自兰考县开展平安来敲门专项行动以来，有这么一批活跃的网格队伍，这个冬天他们为百姓的点滴生活而忙碌着，在基层社会治理中发挥着“网格服务员”的作用，让网格辖区空巢老人在这个冬天不再孤独，不再“寒冷”。

“咚咚咚……马大爷在家吗？我是咱村网格员张传喜。近日，兰考县仪封镇土山村张传喜像往常一样敲开马大爷家的门，“噫！传喜啊，这么冷的天你又来了。”马大爷微笑着说。

据了解，马大爷属于空巢老人，儿子常年在外打工。偶然一次网格员张传喜在和马大爷聊天中得知，老人的锅不通电了，由于老人行动不方便，张传喜就帮助老人买锅。最近天气突然变冷，细心的张传喜还注意到老人衣服单薄，怕老人冷，帮助老人购买棉衣，确保老人温暖过冬。

网格员只是一个平凡的岗位，没有惊天动地的壮举，但总是在群众需要的时候挺身而出。网格员就像一枚小小的听诊器深入基层，近距离聆听群众疾苦；网格员又像一座小小的桥梁，搭建起政府与群众的连心桥。（兰考县基层社会治理服务保障中心 赵娟）